La Hoja de Ruta de Planificación Estratégica se organiza en una jerarquía clara, diseñada para avanzar desde una visión comunitaria general hasta acciones concretas y cotidianas.

El marco del plan consta de cuatro niveles distintos:

• 6 Prioridades: Los pilares fundamentales en los que se centra nuestra comunidad.

• 19 Metas: Resultados a largo plazo, orientados a resultados, que buscamos alcanzar.

• 47 Objetivos: Hitos específicos y concretos que se utilizan para medir nuestro progreso.

• Pasos del Plan de Trabajo: Las acciones tácticas y detalladas que el personal municipal llevará a cabo para ejecutar el plan.

En el nivel más alto, las seis Prioridades representan los pilares fundamentales en los que se centra nuestra comunidad. Cada prioridad se apoya en Metas, que definen los resultados a largo plazo, orientados a resultados, que pretendemos alcanzar. Debajo de estas se encuentran los Objetivos, los hitos concretos que se utilizan para medir nuestro progreso. Finalmente, los Pasos del Plan de Trabajo proporcionan las tareas detalladas que el personal municipal realizará para garantizar que cada estrategia esté respaldada por un plan de ejecución concreto.

Complete aquí el tercer cuestionario del Plan Estratégico

1. Administración Financiera
Esta prioridad se centra en mantener una organización resiliente capaz de brindar servicios a largo plazo, mitigando al mismo tiempo el riesgo organizacional.

• Meta 1.1: Mantener una organización financieramente resiliente que respalde la prestación de servicios a largo plazo.

• Objetivo 1.1.1: Mantener y perfeccionar el modelo tarifario de agua y aguas residuales para la sostenibilidad a largo plazo de los servicios públicos.

• Objetivo 1.1.2: Mejorar la eficiencia del sistema financiero y la transparencia de los datos.

2. Gestión Responsable del Crecimiento
Este pilar busca preservar el carácter único de Hill Country mientras se gestiona la fase final de desarrollo y la futura reurbanización.

• Meta 2.1: Proteger los recursos naturales y promover el desarrollo sostenible.

• Objetivo 2.1.1: Ampliar los programas de control de la marchitez del roble.

• Objetivo 2.1.2: Implementar un programa de reembolso para la replantación de árboles.

• Objetivo 2.1.3: Inventariar y monitorear la cubierta arbórea urbana de la ciudad.

• Objetivo 2.1.4: Evaluar e implementar incentivos para el ahorro de agua en zonas residenciales.

• Objetivo 2.1.5: Ampliar la educación pública sobre conservación del agua.

• Objetivo 2.1.6: Evaluar el plan de contingencia para la sequía.

• Meta 2.2: Asegurar que el crecimiento se guíe por planes a largo plazo y la participación de la comunidad mediante una planificación disciplinada y proactiva, y el cumplimiento constante de las políticas.

• Objetivo 2.2.1: Actualizar el Plan Integral y los planes maestros de apoyo (transporte, drenaje, bomberos/servicios médicos de emergencia, instalaciones, agua potable y aguas residuales).

• Meta 2.3: Fomentar el desarrollo comercial específico que respalde el carácter y las necesidades de la comunidad.

• Objetivo 2.3.1: Realizar un análisis de la demanda del mercado para orientar la estrategia de desarrollo.

• Objetivo 2.3.2: Desarrollar una estrategia de desarrollo comunitario en colaboración con el Distrito de Desarrollo Municipal (MDD).

3. Infraestructura Confiable
Esta prioridad garantiza que los sistemas físicos de la ciudad —incluidos el agua, las carreteras y las instalaciones— se mantengan seguros y funcionales.

• Meta 3.1: Garantizar una infraestructura de agua confiable y el cumplimiento de la normativa.

• Objetivo 3.1.1: Impulsar los proyectos prioritarios de mejora de capital (CIP) del sistema de agua.

• Objetivo 3.1.2: Implementar pruebas estructuradas de válvulas.

• Meta 3.2: Garantizar una infraestructura de aguas residuales confiable y el cumplimiento normativo.

• Objetivo 3.2.1: Impulsar los proyectos CIP de aguas residuales.

• Objetivo 3.2.2: Implementar y mantener el programa de inspección de la Zona de Recarga del Acuífero Edwards (EARZ).

• Objetivo 3.2.3: Actualizar (o completar) el inventario de activos y la planificación de reemplazo del ciclo de vida.

• Meta 3.3: Aumentar la resiliencia ante aguas pluviales y la eficacia del sistema de drenaje.

• Objetivo 3.3.1: Completar el inventario de la infraestructura de drenaje y los programas de mantenimiento.

• Objetivo 3.3.3: Buscar financiación de subvenciones de FEMA y del estado para la mitigación de inundaciones.

• Meta 3.4: Mantener una infraestructura vial segura y confiable, a la vez que se mejora la estética y el carácter acogedor de las vías públicas.

• Objetivo 3.4.1: Implementar programas de reconstrucción de carreteras y conservación de pavimentos.

• Meta 3.5: Garantizar instalaciones municipales confiables y eficientes.

• Objetivo 3.5.1: Implementar las recomendaciones del Plan Maestro de Instalaciones y el inventario de activos.

• Objetivo 3.5.2: Impulsar los proyectos de Inversión de Capital (CIP) de Instalaciones.

4. Seguridad Pública
Esta prioridad se centra en mantener un alto nivel de confianza entre los residentes mediante servicios de seguridad proactivos y preparación para emergencias.

• Meta 4.1: Mantener una comunidad segura con un alto nivel de confianza entre los residentes.

• Objetivo 4.1.1: Garantizar la operatividad manteniendo altos niveles de personal y cubriendo las vacantes.

• Objetivo 4.1.3: Ampliar los programas de seguridad y alcance comunitario.

• Meta 4.2: Garantizar servicios confiables de bomberos y emergencias médicas (EMS).

• Objetivo 4.2.1: Evaluar y mantener los requisitos de desempeño de los contratos de servicios de bomberos y EMS.

• Objetivo 4.2.2: Desarrollar un plan de cobertura estándar a largo plazo para los servicios de bomberos y EMS en conjunto con el Distrito de Servicios de Emergencia N.° 4 del Condado de Bexar.

• Meta 4.3: Mantener una preparación eficaz para emergencias.

• Objetivo 4.3.1: Desarrollar e implementar programas de capacitación y pruebas para la gestión de emergencias.

• Objetivo 4.3.2: Mantener el Plan de Continuidad de Operaciones (COOP).

5. Excelencia Operacional
Este pilar se centra en la transparencia interna, un entorno tecnológico seguro y una fuerza laboral de alto rendimiento.

• Meta 5.1: Mantener sólidas alianzas regionales y conocimiento de la legislación.

• Objetivo 5.1.1: Desarrollar y adoptar una agenda legislativa anual.

• Objetivo 5.1.2: Ampliar la participación con socios regionales e intergubernamentales.

• Meta 5.2: Mejorar la transparencia y la prestación de servicios digitales.

• Objetivo 5.2.1: Ampliar el acceso en línea a los registros públicos y los servicios digitales.

• Objetivo 5.2.3: Lograr el cumplimiento de la Ley Federal de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para el sitio web antes del 26 de abril de 2027.

• Meta 5.3: Garantizar un entorno tecnológico seguro y preparado para el futuro.

• Objetivo 5.3.1: Implementar los elementos clave de la hoja de ruta del Plan Maestro de TI.

• Meta 5.4: Crear una fuerza laboral de alto rendimiento que brinde un servicio excelente.

• Objetivo 5.4.3: Desarrollar una fuerza laboral resiliente mediante la planificación de la sucesión y la capacitación cruzada.

• Meta 5.5: Fortalecer la concientización y la mitigación de riesgos organizacionales.

• Objetivo 5.5.1: Establecer e implementar un marco de gestión de riesgos y un registro de riesgos a nivel municipal.

• Objetivo 5.5.2: Realizar revisiones internas periódicas de riesgos y actualizaciones de mitigación.

• Meta 5.6: Mantener un lugar de trabajo seguro y una sólida cultura de seguridad.

• Objetivo 5.6.1: Reducir los riesgos laborales y prevenir lesiones mediante la identificación de peligros, la capacitación en seguridad y el análisis basado en datos.

• Objetivo 5.6.2: Establecer un rol formal de Coordinador de Seguridad (interno o externo) para administrar un programa de seguridad a nivel municipal.

6. Participación Comunitaria
Esta última prioridad garantiza que la Ciudad se mantenga conectada con sus residentes a través de diversos canales de participación.

• Meta 6.1: Fortalecer la participación, la concientización y la participación cívica de la comunidad.

• Objetivo 6.1.1: Incrementar la participación de los residentes en encuestas, foros y grupos asesores.

• Objetivo 6.1.2: Establecer un programa de encuestas de satisfacción de los residentes a nivel municipal, repetible y estadísticamente válido, para monitorear tendencias y fundamentar la toma de decisiones.

• Objetivo 6.1.3: Lanzar una Academia de Liderazgo Ciudadano para desarrollar una comunidad informada y comprometida.

• Objetivo 6.1.4: Ampliar la difusión digital y la narración de historias para comunicar eficazmente los resultados de la ciudad.

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