Renovación de la imagen de la ciudad de Muskegon

La Comisión Municipal ha establecido un conjunto de objetivos que esbozan una dirección estratégica para el período 2022-2027. Uno de los objetivos es aumentar los vínculos comunitarios trabajando para crear una cultura de respeto mutuo y confianza entre el personal del gobierno municipal y los vecinos a quienes se les prestan servicios municipales. A medida que el gobierno municipal comenzó a actualizar sus políticas de comunicación, a poner en práctica nuevas herramientas de comunicación (como boletines comunitarios), y a crear contenido para los medios de comunicación, se hizo evidente una falta de coherencia en la marca.

¿Qué es una marca?
Una marca es una forma de presentar su organización, es algo que hace que lo reconozcan instantáneamente y le recuerda a la audiencia quién es. Es su imagen. Su reputación. Es mucho más que solo un logotipo. Incluye aspectos visuales y no visuales como mensajes de publicidad por escrito, logotipos, sitios web, materiales impresos, el arte de los diseños y otras formas de comunicación. En definitiva, una marca es un sentimiento: uno que representa a nuestra gente y a nuestra gran ciudad.

Una marca gubernamental sólida:

Establece el tono para la comunidad.
Se vuelve una fuente confiable de información y apoyo.
Ofrece coherencia.
La da una identidad al gobierno municipal.

¿Por qué necesita la ciudad de Muskegon renovar su imagen?
Muskegon nunca ha tenido una marca. En las últimas décadas, la ciudad ha tenido más de 20 variaciones de logotipos y gráficos que se han usado sin orientación ni coherencia. El logotipo actual de la ciudad de Muskegon se creó hace varias décadas y actualmente no hay lineamientos de marca, historia de marca ni kit de marca.

Una de las cosas más importantes que el gobierno municipal puede hacer para generar confianza es ser coherente. Eso significa que haya una coherencia entre nuestros valores, los mensajes, las imágenes y la identidad general de nuestra marca.

Presupuesto y alcance del proyecto

Para comenzar el proceso de renovación de la imagen, el gobierno municipal publicó una Solicitud de propuestas (Request for Proposals, RFP). Cinco empresas presentaron ofertas a tiempo y sus propuestas oscilaron entre $33,000 y $170,000. La Comisión Municipal aprobó un contrato con Kindred Marketing Agency, una agencia de publicidad de la ciudad de Muskegon, por $50,000 para completar lo siguiente:

Desarrollo de un logotipo de la ciudad de Muskegon y las variaciones del logo.
- Desarrollo de sublogotipos para departamentos y divisiones individuales.
  - Creación de un logotipo y distintivo único para el Departamento de Policía de la ciudad de Muskegon.
  - Versiones digitales actualizadas del logotipo y activos del Departamento de Bomberos de Muskegon.
Uso de nuestro lema West Michigan’s Shoreline City (La ciudad costera en el occidente de Michigan).
Elementos y patrones de la marca.
Historia de la marca, por escrito, que capture la personalidad y las características de nuestra ciudad, y varios mensajes de publicidad escrita.
Creación de la paleta de colores.
- Diseño de una paleta de colores versátil con tonos de alto contraste para aportar al gobierno municipal una mayor flexibilidad al crear materiales donde se use la marca.
- Asegurarse de que los colores sean fácilmente visibles para cumplir con la accesibilidad en la lectura.
Lineamientos de la marca.
- Asegurarse de que los lineamientos de la marca detallen cómo deben funcionar juntas las marcas existentes de la ciudad de Muskegon (Trinity Health Arena, Western Market, Farmers Market, etc.).
- Asegurarse de que los lineamientos de la marca detallen cómo el gobierno municipal debe utilizar los elementos de la marca Watch Muskegon junto con la nueva marca.
- Usar fuentes estándar y fáciles de leer para mejorar la accesibilidad de la lectura y asegurarse de que se seleccionen fuentes web.

Lanzamiento de la campaña

Diseñar una plantilla para artículos de papelería como tarjetas de presentación, identificaciones, etc.
Integrar la marca en la página y las redes sociales del gobierno municipal.
Producir un video profesional que muestre lo más destacado de la ciudad.
Crear un plan para lanzar eficazmente la campaña de renovación de la imagen en el siguiente año fiscal (1 de julio del 2024 - 30 de junio del 2025).

Proceso de participación comunitaria

Incorporar la retroalimentación y la participación de la comunidad en el proceso de renovación de la imagen para garantizar la inclusión. Tener reuniones con todas las partes interesadas al comienzo del proceso de renovación de la imagen, antes de diseñarla, para determinar los temas principales y los tonos que se usarán en el kit de la marca.
Trabajar junto al equipo de Participación Comunitaria (Community Engagement) del gobierno municipal de Muskegon para recopilar aportes constructivos de residentes, propietarios de negocios, jóvenes y organizaciones de todas las áreas de la ciudad.

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